Статьи

Как создать опрос: 6 популярных сервисов, плюсы и минусы

Онлайн опросы целевой аудитории – один из самых эффективных и популярных маркетинговых инструментов. Зная, как создать анкету для опроса, можно выявить ожидания и потребности клиентов для улучшения продукта и сервиса.
Электронная анкета позволяет быстро проанализировать рынок, получить обратную связь от клиентов, провести тестирование, организовать голосование. При этом появляется возможность контакта с целевой аудиторией из разных городов, что значительно сложнее и дороже сделать другими способами. В качестве примера можно привести анкетирование «Сколько россиян сталкивались с телефонными мошенниками: результаты опроса», которое позволило в сжатые сроки опросить россиян из разных регионов.
Чтобы создать анкету онлайн, не нужно изучать языки программирования и осваивать верстку. На помощь придут сервисы для создания и проведения онлайн опросов, в которых можно создать свою анкету в визуальном конструкторе.
Чтобы вы могли сделать выбор, не тратя время на самостоятельный поиск и анализ информации, мы подготовили для вас обзор популярных онлайн-сервисов опросов. Мы расскажем, как сделать онлайн анкету в каждом из них, рассмотрим их преимущества и недостатки.

Как создать опрос? Основные правила для хорошей анкеты


Сайты для голосования и опросов предоставляют только инструменты, с помощью которых можно создать анкету для опроса онлайн. Однако для успешного анкетирования и получения качественной информации этого недостаточно. Важно знать, как создать форму для опроса, которая будет соответствовать целям проводимого исследования.
Перед тем, как сделать анкету в электронном виде, необходимо:
  •       определить задачи исследования;
  •       составить короткие и понятные вопросы;
  •       подобрать полный комплект вариантов ответов к каждому из них;
  •       написать тексты на страницы с приветствием и благодарностью.
Вопросы и ответы должны быть написаны грамотным языком. Следует избегать сложных «многоэтажных» предложений, научных и технических терминов, сленговых выражений, двойственных понятий.
Орфографические и грамматические ошибки вызывают сомнения в серьезности исследования, а непонятные слова отпугивают респондентов и побуждают их отказаться от заполнения опросника. Двойственные фразы и выражения в вопросах и ответах искажают результаты исследования и могут стать причиной ошибочных выводов.
Важно подобрать все возможные варианты ответа на вопрос, чтобы человек смог выбрать подходящее значение. Если спектр ответов очень широк, то стоит добавить возможность указать свой вариант.
Приветственный текст должен содержать объяснения о целях проводимого опроса. А на благодарственной странице нужно поблагодарить респондентов за то, что они потратили время на заполнение опросника.
Анкета не должна быть слишком длинной, поэтому не включайте в нее вопросы, которые не имеют прямого отношения к проводимому исследованию. Если все же опрос получается слишком большим, то надо продумать систему мотивации респондентов. В качестве вознаграждения можно предложить бонусные баллы, скидки на товары или услуги, корпоративные сувениры. Это улучшит заполняемость опросника и повысит лояльность к вашему бренду.
После того как вы подготовили текстовую информацию, нужно продумать, как создать анкету. Определите, сколько вопросов будет на одной странице, какой должна быть цветовая гамма, где будет размещаться логотип.
При составлении опросника используйте ветвления и пропуски вопросов, чтобы обеспечить правильную логику. Если вопросы располагаются в нелогичном порядке, то у респондента возникает желание закрыть страницу с анкетой, не дойдя до конца. Учитывайте, что на странице с ветвлением должен быть только один вопрос.
Для получения качественной информации важен порядок показа вопросов. Эксперты советуют начинать анкетирование с простых вопросов и усложнять их по мере заполнения анкеты.
Перед тем как создать опросник в электронном виде для респондентов, протестируйте анкету на коллегах, друзьях и знакомых. Так вы сможете выявить двойственные фразы, сделать формулировки лаконичными и точными, поправить сбитую логику.

Обзор популярных сервисов для создания опросов


Мы подготовили обзор пяти онлайн-сервисов, чтобы вы могли сэкономить время в поисках ответа на вопрос, как создать анкету для опроса онлайн бесплатно. Сайты взяты из Рейтинга опросов за 2021 год, все они имеют русскоязычный интерфейс и позволяют создать анкету в визуальном конструкторе без навыков программирования и верстки.


FOQUZ


Сервис опросов FOQUZ – это мощная профессиональная платформа для онлайн анкетирования. Пользователь может работать в бесплатном режиме или выбрать один из платных тарифов.
Чтобы быстро создать онлайн анкету бесплатно, можно выбрать подходящий образец из библиотеки шаблонов FOQUZ. Они составлены профессиональными маркетологами, поэтому содержат четкие и однозначные формулировки вопросов и ответов. Шаблон можно отредактировать под свои задачи, изменить приветствие и благодарственный текст, настроить дизайн.
Если подходящая анкета в электронном виде отсутствует в банке шаблонов, то можно осуществить создание опросника с нуля. Создание онлайн анкеты осуществляется путем перетаскивания вопросов нужного вида в рабочую область.
В системе поддерживается более 20 видов вопросных конструкций, среди них есть открытые, закрытые, полуоткрытые конструкции. В любой вопрос можно вставить картинку, видеоролик или мультимедийный файл другого формата. Платформа позволяет выполнить настройку ветвления и пропусков для определения последовательности показа вопросов в соответствии с действиями пользователя.
В бесплатном режиме нет ограничений на число создаваемых анкет, число вопросов и количество ответивших респондентов. Это позволяет проводить опросы целевой аудитории в нужных масштабах.
Когда вы завершите создание формы опроса, можно приступать к настройке дизайна. Сервис содержит базу готовых тем, а также позволяет использовать свои фоны. Пользователь может вставить логотип и другие элементы брендбука, использовать для оформления корпоративную цветовую гамму.
Опросник можно разослать по электронной почте, через мессенджеры и в смс-сообщениях. Платформа поддерживает генерацию коротких ссылок и qr-кодов, позволяет встроить анкету на страницу сайта или во всплывающее окно, показать в пуш-уведомлении мобильного приложения.
Ответы респондентов накапливаются в единой базе, по ним можно строить сводные таблицы, графики и диаграммы в реальном времени. Данные можно выгрузить во внешний файл для дальнейшего анализа. Возможности сервиса по построению статистических отчетов вы можете оценить на основе анкетирования «Независимый опрос: эффективность антиковидных мероприятий».

Плюсы
  •       Минимальное количество ограничений в бесплатном режиме
  •       Простой и интуитивно понятный визуальный конструктор
  •       Большая база готовых образцов
  •       Множество настроек внешнего вида опроса
  •       Функции брендирования в бесплатном режиме
  •       Возможность отправки анкеты по определенному событию
  •       Функционал для настройки сценариев опроса
  •       Интеграция с другими продуктами и сервисами через API и Zapier.

Минусы
  •       Автоматизация только в платном тарифе
  •       Ограниченный функционал редактора писем


Testograf



Платформа Testograf позволяет создать анкету любой длины и сложности. В нем есть большая база готовых образцов и возможность самостоятельного создания опросников «с чистого листа». Однако интерфейс имеет устаревший вид, что может затруднять освоение инструмента для тех, кто привык к современным программным продуктам.
Форма сбора данных может содержать текстовые поля, переключатели с одиночным и множественным выбором, шкалы, рейтинги со звездами и смайликами, матрицы и другие конструкции. Система предлагает выбор из 30+ видов открытых, закрытых и полуоткрытых вопросов.
Система предоставляет широкие возможности по настройке логики и ветвления. Пользователь может добавлять картинки, фото, видео в вопросы любого типа, вставлять подсказки и комментарии. Есть возможность брендировать опросник путем вставки логотипа, оформить страницы приветствия и благодарности.
Сервис позволяет менять дизайн, однако встроенными средствами создать современный опросник не получится. Готовая анкета будет выглядеть достаточно архаично, что может ухудшить заполняемость. Чтобы опросник отобразился в современном дизайне, придется привлекать программистов и использовать CSS стили.
Распространить опросник в Тестографе можно по e-mail и в смс-сообщении. Система также позволяет интегрировать форму на сайт, сгенерировать кнопку, отобразить во попап-окне. Если создается форма голосования, то для предупреждения накруток можно установить ограничение по айпи-адресу и устройству, задать пароль доступа.
Сервис поддерживает создание анкеты для опроса онлайн бесплатно, но можно создать всего один опрос и получить не более 10 ответов. Поэтому для коммерческого использования придется выбрать один из платных тарифов.
Сервис умеет автоматически строить таблицы и диаграммы, позволяет фильтровать данные по ответам. Поддерживается интеграция по API с другими программами. Есть возможность настроить отправку на электронную почту уведомлений о появлении новых ответов.

Плюсы
  •       Поддержка большого количества видов вопросов
  •       Возможность генерации персонифицированных ссылок на опросники
  •       Функция напоминания об опросе тем респондентам, которые не заполнили анкету
  •       Возможность создания тестов с оцениванием

Минусы
  •       Сложности освоения из-за устаревшего дизайна интерфейса.
  •       Откровенно слабые возможности изменения внешнего вида анкет встроенными средствами


Анкетолог



Сайт является одним из самых популярных в российском сегменте интернета. Он предлагает создать форму опроса в бесплатном режиме и поддерживает три платных тарифа. Надо отметить, что в бесплатном режиме есть серьезные ограничения – можно создать всего три опросника с десятью вопросами в каждом. Кроме того, нельзя настроить логику и ветвление, а принять участие в анкетировании смогут всего 50 респондентов. Таким образом, для каких-либо серьезных исследований бесплатный тариф не подойдет.
В конструкторе анкет Анкетолога можно разобраться буквально с первого взгляда, он имеет удобный и продуманный интерфейс. Платформа поддерживает свыше 20 типов вопросов, можно настраивать ветвления и пропуски, добавлять картинки и фотографии.
Чтобы сократить время на создание анкет, можно воспользоваться шаблоном из базы сервиса и отредактировать его. Однако важно учитывать, что в бесплатном тарифном плане есть только ограниченное количество образцов.
Для изменения внешнего вида опросника система предлагает изменить фон, добавить логотип, поменять шрифты и цветовую гамму. Однако дизайн анкеты могут менять только пользователи платных тарифов.
Для рассылки опросника можно задействовать e-mail и смс-рассылки, социальные сети, также есть возможность сгенерировать QR-код.. Провести анкетирование или голосование можно и на сайте: интегрировать анкету на страницу веб-ресурса или встроить кнопку-виджет. Функционал рассылок и создание виджетов доступны только в платных тарифах.
Результаты можно просматривать и анализировать в реальном времени. Сервис предоставляет множество функций для генерации таблиц, графиков и диаграмм, поддерживает построение отчетов.

Плюсы
  •       Онлайн панель респондентов из 150+ тысяч человек
  •       Простой и понятный визуальный конструктор опросников
  •       Защита от накрутки результатов в онлайн-голосованиях

Минусы
  •       Существенные ограничения по количеству анкет, вопросов и респондентов в бесплатном тарифе
  •       Невозможность настройки дизайна и брендирования в бесплатном режиме
  •       Отсутствие рассылки по событию и настройки сценариев


OPROSSO.RU




Если вы ищете, как сделать свою анкету силами нескольких сотрудников, то присмотритесь к платформе OPROSSO. В этом сервисе анкета для сайта может создаваться и обрабатываться как одним пользователем, так и командой специалистов. Система поддерживает назначение ролей и разграничение прав доступа.
Форма для ответов создается в конструкторе с интуитивно понятным интерфейсом. Можно отредактировать готовый шаблон из библиотеки сервиса или создать опросник самостоятельно путем перетаскивания нужных блоков. В системе есть открытые, закрытые и полуоткрытые вопросы 23 типов, в том числе семантический дифференциал, карточная сортировка, парное сравнение и другим специфические виды. Этого достаточно для создания анкет любой сложности и тематики.
В сервисе реализована настройка логических переходов и пропусков. Для настройки дизайна пользователю предложат выбрать цветовую схему опроса, загрузить свой логотип и фон, изменить шрифт анкеты. Выбранные настройки внешнего вида опросника можно сохранить как шаблон для дальнейшего применения.
Для контакта с целевой аудиторией можно отправить ссылку на опрос по электронной почте, в смс и через мессенджеры, поделиться в соцсетях. Поддерживается интеграция анкеты на сайт и в мобильное приложение. Для рассылки можно загрузить свою базу контактов или воспользоваться панелью респондентов, которую предоставляет платформа.
Сервис OPROSSO имеет развитые функции построения диаграмм и таблиц. Система позволяет объединять данные из разных опросов для генерации сравнительных отчетов и отслеживания динамики.
Системой можно пользоваться в бесплатном режиме, однако для коммерческих исследований такой вариант не подойдет из-за сильно урезанного функционала.

Плюсы
  •       Множество типов вопросов, включая специализированные виды
  •       Широкие возможности по доставке анкеты респондентам
  •       Автоматизация получения ответов в другие программные продукты по API

Минусы
  •       Недостаточный функционал бесплатного режима
  •       Архаичный дизайн конструктора опросников


SURVEYMONKEY



В сервисе одинаково легко делается как простая форма «Задать вопрос о товаре или услуге», так и многостраничная анкета с большим количеством вопросов. Конструктор поддерживает 15 видов вопросов, в том числе рейтинги и шкалы. Есть библиотека шаблонов вопросов с выверенными однозначными формулировками.
Сайт для создания опросов SURVEYMONKEY работает в бесплатном режиме и предлагает пользователям линейку платных тарифов. Пользователи бесплатного тарифа ограничены в возможностях проведения исследований, они могут создавать только несложные опросники без логики и не более чем с 10 вопросами. Для каждой анкеты установлен лимит ответов – не больше 40 ответивших.
Конструктор сервиса содержит большую базу готовых шаблонов для проведения маркетинговых и социологических исследований. Подходящий образец можно отредактировать под свои потребности, изменить дизайн, брендировать. В опросе можно настраивать ветвление и пропуски, отображать вопросы в определенном порядке или показывать случайным образом.
Для отправки опросника предлагается задействовать электронную почту, дополнительно можно установить отправку напоминаний тем респондентам, которые не заполнили анкету. Опросник также можно интегрировать на страницу сайта или в попап-окно, опубликовать в соцсетях.
Собранные данные можно анализировать в онлайн режиме, доступны функции фильтрации, построения сводных таблиц, графиков и диаграмм. Для дополнительной обработки можно выгрузить информацию во внешний файл, поддерживается несколько форматов выгрузки.

Плюсы
  •       Большая библиотека проверенных шаблонов
  •       Возможность создания тестов с автоматическим оцениванием
  •       Интеграция с другими программными продуктами
  •       Функции для командной работы над опросом

Минусы
  •       Ограниченные возможности бесплатного тарифного плана
  •       Перегруженный интерфейс сервиса, создающий сложности для освоения.


Заключение

Мы подготовили сводную таблицу по функциональным возможностям, преимуществам и недостатков каждого из рассмотренных сервисов. Надеемся, что эта информация поможет вам в поисках информации, как можно сделать анкету быстро и без знания языков программирования.