Профессия анкетолог уходит корнями в конец XIX столетия. Основоположником использования анкет как способа проведения исследований считают английского психолога и антрополога Фрэнсиса Гальтона. В 1874 году он впервые провел анкетирование в своем исследовании особенностей психического склада большой группы английских ученых (более ста человек).
До наступления интернет-эпохи анкетологи проводили опросы двумя способами:
- опрашиваемым людям раздавали бумажные анкеты для заполнения;
- с респондентами по телефону или лично общался интервьюер, который задавал вопросы из опросника и фиксировал ответы.
Полученные данные приходилось обрабатывать и анализировать вручную, что отнимало очень много времени. С появлением первых компьютеров ситуация значительно улучшилась, но все равно нужно было вручную вносить ответы в базу данных для последующего анализа.
При ручном заполнении и обработке многократно возрастал риск ошибок. Это могло значительно снизить достоверность полученных данных. Кроме того, многие респонденты отказывались от анкетирования из-за неудобного времени или места проведения опроса.
Ситуация кардинально изменилась с началом повсеместной цифровизации. Сегодня практически у каждого человека есть гаджет с доступом в интернет, поэтому наиболее востребованным и распространенным способом сбора обратной связи стало онлайн анкетирование.